ISO 20000 Auditor Interno
Sistema de Gestion de Servicio (SGS) (ISO 20000:2018)
El proposito de la Certificacion de ISO 20000 - Auditor Interno es demostrar que el profesional tiene una comprension practica de la terminologia, estructura, y consideraciones para la definicion, implementacion, seguimiento y auditoria de un Sistema de Gestion de Servicio (SGS); siguiendo los lineamientos de la norma ISO 20000:2018 (Gestion de Servicio) y la norma ISO 19011:2018 (auditoria).
¿Quién debería tomar este examen?
Este examen es ideal para personas o equipos interesados en la gestion de servicios de TI segun la norma ISO 20000:2018, o relacionados con un Sistema de Gestion de Servicio (SGS).
Oficiales de seguridad de la informacion, especialista en proyectos, ingenieros de soporte, auditores, analistas de riesgos en sistemas de informacion, Proveedores de TI, Consultores de SGS.
¿Qué competencias se evalúan en esta certificación?
- Comprension de los requisitos ISO 20000 para Sistemas de Gestion de Servicios de TI (SMS).
- Conocimiento de los procesos de gestion de servicios y su integracion.
- Habilidades en diseno, transicion y gestion operativa de servicios.
- Capacidad para medir y reportar sobre el rendimiento de la gestion de servicios.
- Competencia en alinear los servicios de TI con las necesidades del negocio y la mejora continua.
Descargar Syllabus
Obtén el syllabus completo con todos los temas, objetivos de aprendizaje y detalles del examen para esta certificación.
Preguntas Frecuentes
Las certificaciones expiran porque los marcos de trabajo, tecnologías y mejores prácticas evolucionan constantemente. La expiración asegura que los profesionales certificados se mantengan actualizados con los estándares de la industria y continúen desarrollando sus habilidades. Esto mantiene el valor y la credibilidad de la certificación en el mercado laboral.
Puedes renovar tu certificación acumulando Créditos de Actualización Profesional (PUCs) a través de experiencia laboral, cursos de formación o actividades de desarrollo profesional. Antes de que expire tu certificación, presenta tu solicitud de renovación a través de la plataforma CertMind con los PUCs requeridos documentados.
Si tu certificación expira, necesitarás pasar por el proceso de recertificación, que típicamente implica volver a presentar el examen. Recomendamos iniciar tu proceso de renovación con suficiente anticipación antes de la fecha de expiración para evitar cualquier interrupción en tu estado de certificado.
Sí, CertMind ofrece exámenes tanto en inglés como en español. Puedes elegir tu idioma preferido al programar tu examen. Todos los materiales de estudio y syllabus también están disponibles en ambos idiomas para apoyar tu preparación.
